退貨及退款

基於衛生和安全考慮，所有售出的商品均不可更換及不可退款。除非產品有缺陷或錯誤，我們恕不接受退貨或換貨。

有瑕疵 / 錯誤的商品
請在收到貨件後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到的商品不正確，請在 3 個工作天內通知我們，以便我們評估並解決問題。

如果您收到商品：
(i) 在運送過程中損壞；
(ii) 有製造缺陷；或者
(iii) 錯誤發送給您，
請電郵至 hellomanitini@tinygalaxy.net，並附上您的訂單號碼、原因和照片證據。請注意，未向我們提出退貨請求而直接退回給我們的商品將不被接受。

請保留所有損壞的包裝材料，包括盒子和所有內部物品。我們將向承運方記錄該問題，以便提出損壞索賠。這將有助於承運方的退款流程。未能保留包裝材料可能會導致無法向承運方處理損壞索賠。

請允許我們在 2-3 個工作天內回覆您的請求。

例外 / 不可退貨的商品
由於技術設備規格的差異，顯示的產品顏色在不同螢幕上可能略有差異。因此，顏色可能會略有不同，特別是較光亮的色調，這不會被視為缺陷。

商品有輕微瑕疵（例如透明保護膜輕微翻轉），但不會顯著影響商品整體外觀或使用，這不會被視為有缺陷。

退款
一旦我們收到並審核了您的退貨要求，我們將通知您退款是否已獲批准。如果獲得批准，您將透過原先的付款方式自動退款。請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理和轉帳退款。

對於 Mi Commuity 會員，如果全訂單退款、部分退款、作廢或取消，則該筆交易獲得的任何「Glow Points」將被相應扣除。

重要提示：
*任何退貨均不退還先前發貨之運費。

退貨運輸安排和費用
您應自行安排所有損壞的包裝材料（包括盒子和所有內部物品）的退貨。退貨運費由客戶承擔。

投遞失敗
請注意，如果由於客戶的錯誤而導致訂單被退回，則不會退款（包括任何運費）。

投遞後包裹遺失 / 被盜
請注意，我們對已發貨送往收件人地址的貨件不承擔任何責任。因此，對於交貨後遺失或被盜的任何產品，我們無法提供退款或重新出貨。

地址錯誤
由於您的失誤而將包裹送到錯誤的地址，我們無法為您提供退款或換貨。即使您在訂單發貨前通知我們地址錯誤，也請諒解我們難以保證能及時修改您的訂單。如果您能前往該地點或聯絡當地居民，我們建議您直接向他們查找包裹，或嘗試聯絡郵遞員尋求協助。

從其他零售渠道購買
如果您從其他零售渠道而不是直接透過我們的官方網站購買商品，我們無權為該交易作出退款。在這種情況下，我們建議您聯絡該零售商以獲得進一步協助。他們將能夠為您提供具體的退貨政策，並引導您為有缺陷或不正確的商品完成退換流程。

請查看他們的細則及條款，因為每個零售商可能有不同的政策。